Les achats sur STANBYMALL sont destinés aux professionnels (B2B). Les conditions ci-dessous complètent les informations affichées sur la fiche commande.
1. Délais & demandes
En cas de problème (non-conformité, casse avérée), ouvrez un ticket support ou utilisez la demande d’échange depuis votre espace, dans les délais communiqués après livraison.
2. Remboursements
Les remboursements éligibles peuvent être traités sur le moyen de paiement d’origine ou sur votre wallet STANBYPAY, selon validation de notre équipe et délais bancaires ou opérateurs Mobile Money.
3. Produits personnalisés / import
Les commandes sur mesure ou déjà expédiées depuis l’entrepôt fournisseur peuvent être exclues du droit de rétractation standard ; chaque dossier est examiné individuellement.
4. Contact
Pour toute question, contactez le service client via la page Contact ou le support en ligne.